Tietopankki ja koottu informaatio

Jos perheeltä puuttuu ruokaa eikä tilanne voi odottaa, pyydä Kelasta kiireellisen toimeentulotuen arviota: 020 692 207, arkisin klo 9–16. Kelan ollessa kiinni ota yhteyttä oman alueesi sosiaalipäivystykseen. Voit samalla etsiä tänään avoinna olevaa ruoka-apua.

Kerro, että perheessä on lapsia, mitä puuttuu ja milloin apua tarvitaan. Sosiaalipäivystys arvioi välttämättömän avun tarpeen; yhteydenotto ei takaa rahallista apua. Helsingin sosiaalipäivystys ei maksa laskuja eikä anna rahaa. Ruoka-avun ajat, ehdot ja saatavuus vaihtelevat.

Näin etenet

1. Ota yhteyttä alla olevaan oman alueesi kiireelliseen palveluun. Älä jää odottamaan tavallista päätöstä, jos lapselta puuttuu ruokaa nyt.
2. Etsi paikkakunta ja tämän päivän tapahtumat Ruoka-apu.fi-palvelusta.
3. Tee tarvittaessa toimeentulotukihakemus. Pyydä apua, jos lomake ei onnistu.

Hyvä tietää

• Avun tarve arvioidaan yksilöllisesti. Ruokaa tai rahaa samalle päivälle ei voida luvata.
• Kelan puhelu maksaa liittymäsi hinnaston mukaan; palvelu ei ole avoinna viikonloppuisin.

Oman alueesi yhteystiedot

• Helsinki

  Helsingin sosiaalipäivystys, ympäri vuorokauden. Ei käteismaksuja tai laskujen maksamista. Käytä virka-aikana tavallisia palveluja, jos tilanne voi odottaa.

  020 696 006Helsingfors – Sosiaalipäivystys FI
• Espoo / Kauniainen

  Länsi-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys. Kiireelliset sosiaaliasiat virka-ajan ulkopuolella, kriisiapu ympäri vuorokauden.

  029 151 2221Västra Nyland – Sosiaali- ja kriisipäivystys FI
• Vantaa

  Vantaan ja Keravan sosiaali- ja kriisipäivystys. Kiireelliset sosiaaliasiat virka-ajan ulkopuolella, kriisiapu ympäri vuorokauden.

  09 4191 5800Vanda och Kervo – Sosiaali- ja kriisipäivystys FI
• Sipoo

  Itä-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys, ympäri vuorokauden.

  019 5600 150Östra Nyland – Sosiaali- ja kriisipäivystys FI

Lähteet ja yhteystiedot

• Kela · toimeentulotuen käsittelyaika FI
• Ruoka-apu.fi – För dig som söker mathjälp SV

Lisää tietopankissa

Ruoka-apu.fi kokoaa eri paikkakuntien ruokajakoja ja yhteisöruokailuja. Haku ei vaadi käyttäjätiliä. Tarkista valitsemasi tapahtuman hinta, aika ja osallistumisehdot.

Palvelu ei itse järjestä ruokajakoja, eikä siinä välttämättä näy kaikkea paikallista tarjontaa. Osa tapahtumista on maksuttomia, osa aterioista maksaa hieman. Jos tarvitsette erityisruokavaliota, kysy järjestäjältä ennen lähtöä.

Näin etenet

1. Valitse paikkakunta ja päivä hakupalvelussa.
2. Lue tapahtuman ohjeet: tarvitaanko ilmoittautumista, todistusta tai omia astioita?
3. Kysy epäselvistä tiedoista tapahtuman järjestäjältä.

Hyvä tietää

• Järjestäjä päättää ehdoista. Hakutulos ei takaa, että ruokaa on jäljellä.

Lähteet ja yhteystiedot

• Ruoka-apu.fi – För dig som söker mathjälp SV

Lisää tietopankissa

Hope vastaanottaa avunpyyntöjä taloudellisesti vaikeassa tilanteessa olevilta lapsiperheiltä. Apu perustuu lahjoituksiin, joten tiettyä kokoa tai tavaraa ei voida luvata. Vantaan Koivukylässä on myös maksuton lastenvaatteiden ja tarvikkeiden kierrätyspiste, johon varataan aika.

Kerro paikalliselle Hopelle, mitä lapsi tarvitsee ja minkä kokoisena. Hope ilmoittaa, että vastaamiseen voi kulua noin kuukausi, joten apu ei välttämättä ehdi samaksi päiväksi. Kysy hygieniatarvikkeista erikseen.

Näin etenet

1. Valitse Hopen sivulta oma paikallistoimijasi ja sen hakutapa.
2. Vantaalla tarkista Koivukylän kierrätyksen ajanvaraus.
3. Kerro sosiaalineuvontaan, jos välttämättömiä tavaroita puuttuu kiireellisesti.

Hyvä tietää

• Hopen ehtojen mukaan perheessä tulee olla alle 18-vuotias lapsi ja perheen kuulua Suomen sosiaaliturvan piiriin.
• Hope pyytää kuvaamaan avuntarpeen; luetussa ohjeessa ei vaadita tulotodistuksia. Lahjoitustavaroiden saatavuus vaihtelee.

Lähteet ja yhteystiedot

• Hope ry – Tarvitsen apua FI
• Vanda – Avoin kohtaamispaikka Koivukylä FI

Lisää tietopankissa

Aloita perheenne tilanteeseen liittyvistä tuista: lapsilisä, vanhempainpäivärahat tai lastenhoidon tuet, asumisen tuet sekä työttömyyden tai sairauden aikainen toimeentulo. Erotilanteessa tai lapsen vammaisuuden vuoksi muutkin etuudet voivat olla ajankohtaisia. Lista auttaa selvittämään vaihtoehtoja, eikä takaa oikeutta tukiin.

Kelan lapsiperheiden sivulla voit aloittaa omaan tilanteeseen sopivasta aiheesta. Perhe, lapsen ikä, hoitomuoto, asuminen ja tulot vaikuttavat eri tukiin eri tavoin. Perustoimeentulotuki on viimesijainen tuki välttämättömiin menoihin. Yleistuella ja yleisellä asumistuella on yhteinen verkkohakemus, mutta erilliset ehdot.

Näin etenet

1. Käy läpi perheenne tilanne Kelan lapsiperheiden sivulla.
2. Tarkista asumistuki ja tarvittaessa työttömyysetuus erikseen.
3. Pyydä Kelasta apua tarvittavien hakemusten ja muutosilmoitusten selvittämiseen.

Hyvä tietää

• Kaikkia perheen tukia ei haeta yhdellä hakemuksella.
• Pelkkä Suomessa asuminen tai tietty tulotaso ei ratkaise oikeutta kaikkiin etuuksiin.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Barnfamiljer SV
• FPA – Allmänt bostadsbidrag SV
• FPA – Allmänt stöd SV
• FPA – Kundservice för privatpersoner SV

Lisää tietopankissa

Perustoimeentulotuki voi tulla kyseeseen, jos perheen käytettävissä olevat tulot ja varat eivät riitä välttämättömiin menoihin. Hae ensin muita tilanteeseesi kuuluvia etuuksia. Kela arvioi tarpeen perheen tietojen ja hyväksyttävien menojen perusteella.

Voit hakea OmaKelassa tai paperilomakkeella TO 1. Jos nämä hakutavat eivät onnistu, hakemuksen voi tehdä suullisesti Kelan asiakaspalvelussa. Toimita pyydetyt liitteet ja kerro puuttuvista asiakirjoista. Myös kielteistä Kelan päätöstä voidaan tarvita täydentävää toimeentulotukea arvioitaessa.

Näin etenet

1. Lue Kelan hakuohje ja tarkista ensisijaiset etuudet.
2. Hae oikealle ajalle ja toimita pyydetyt liitteet.
3. Varmista hakemuksen saapuminen ja vastaa täydennyspyyntöihin.

Hyvä tietää

• Perheen tilanne arvioidaan toimeentulotuen sääntöjen mukaan; täysi-ikäisellä lapsella on yleensä oma hakemus.
• Tavallinen käsittely ei takaa apua samalle päivälle.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Utkomststöd SV
• FPA – Utkomststöd: så här ansöker du SV
• FPA – Ansök först om andra förmåner SV

Lisää tietopankissa

Kela vastaa perustoimeentulotuesta. Täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea arvioivat hyvinvointialueen sosiaalipalvelut, Helsingissä kaupunki. Ne eivät ole automaattisia lisäosia Kelan päätökseen.

Perustoimeentulotuki koskee välttämättömiä arjen menoja. Täydentävä tuki voi liittyä erityisiin tarpeisiin, ehkäisevä tuki vaikean sosiaalisen tai taloudellisen tilanteen syvenemisen estämiseen. Aloita yleensä Kelasta ja pyydä tarvittaessa hakemuksen asianmukaisten osien siirtoa sosiaalipalveluihin. Kiireellisessä tilanteessa ehkäisevää tukea voidaan poikkeuksellisesti arvioida ilman aiempaa Kela-hakemusta.

Näin etenet

1. Hae Kelasta tukea tavallisiin välttämättömiin menoihin.
2. Kerro myös erityismenoista ja pyydä tarvittaessa asian siirtoa sosiaalipalveluihin.
3. Jos sinulla on jo Kelan päätös tai kiireellinen erityinen tarve, ota yhteyttä paikallisiin sosiaalipalveluihin.

Hyvä tietää

• Menon luonne ja perheen tilanne ratkaisevat käsittelijän ja mahdollisen avun.
• Kelan kielteinen päätös ei tarkoita, että sosiaalipalvelut myöntävät tuen automaattisesti.

Lähteet ja yhteystiedot

• STM – Toimeentulotuki FI
• FPA – För vilka utgifter kan du få utkomststöd? SV

Lisää tietopankissa

Soita Kelaan 020 692 207 arkisin klo 9–16 tai käy avoinna olevassa palvelupisteessä. Pyydä kiireellistä arviota. Jos Kela arvioi tilanteen kiireelliseksi, päätös annetaan samana tai seuraavana arkipäivänä. Tämä ei tarkoita, että raha olisi silloin tilillä.

Lähetä hakemus etukäteen, jos voit, mutta älä anna digiasioinnin vaikeuden estää yhteydenottoa. Kiireellinen apu annetaan yleensä maksusitoumuksena ruokaan tai lääkkeisiin. Muu hakemus voi jatkua tavallisessa käsittelyssä. Kelan ollessa suljettuna ota kiireellisessä sosiaalisessa tilanteessa yhteyttä sosiaalipäivystykseen. Kiireellisessä terveysasiassa soita 116117, välittömässä vaarassa 112.

Näin etenet

1. Kerro mitä puuttuu ja miksi asia ei voi odottaa.
2. Kysy, miten saat ja käytät mahdollisen maksusitoumuksen.
3. Seuraa myös muun hakemuksen käsittelyä.

Hyvä tietää

• Kela arvioi kiireellisyyden. Nopea päätös ei takaa samana päivänä tilille maksettavaa rahaa.
• Sosiaalipäivystys ei korvaa terveydenhuollon arviota eikä takaa lääkkeiden maksamista.

Oman alueesi yhteystiedot

• Helsinki

  Helsingin sosiaalipäivystys, ympäri vuorokauden. Ei käteismaksuja tai laskujen maksamista. Käytä virka-aikana tavallisia palveluja, jos tilanne voi odottaa.

  020 696 006Helsingfors – Sosiaalipäivystys FI
• Espoo / Kauniainen

  Länsi-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys. Kiireelliset sosiaaliasiat virka-ajan ulkopuolella, kriisiapu ympäri vuorokauden.

  029 151 2221Västra Nyland – Sosiaali- ja kriisipäivystys FI
• Vantaa

  Vantaan ja Keravan sosiaali- ja kriisipäivystys. Kiireelliset sosiaaliasiat virka-ajan ulkopuolella, kriisiapu ympäri vuorokauden.

  09 4191 5800Vanda och Kervo – Sosiaali- ja kriisipäivystys FI
• Sipoo

  Itä-Uudenmaan sosiaali- ja kriisipäivystys, ympäri vuorokauden.

  019 5600 150Östra Nyland – Sosiaali- ja kriisipäivystys FI

Lähteet ja yhteystiedot

• Kela · toimeentulotuen käsittelyaika FI
• FPA – Ring FPA SV
• Psykporten/Mielenterveystalo – SOS, mistä apua heti? FI

Lisää tietopankissa

Työssäkäynti ei yksin estä tarveharkintaisten tukien saamista. Kannattaa tarkistaa asumistuki, tuloihin perustuvat maksut ja tarvittaessa viimesijainen toimeentulotuki. Arvio riippuu etuuden mukaan koko perheen tai ruokakunnan taloudesta.

Vertaa nykyisiä tuloja viranomaisella oleviin tietoihin. Jos työtunnit ja tulot vaihtelevat, kerro vaihtelusta ja toimita pyydetyt selvitykset. Käytä Kelan omia laskureita ja ohjeita: toisen perheen saama summa ei kerro, paljonko te voisitte saada.

Näin etenet

1. Tarkista yleinen asumistuki Kelasta.
2. Päivitä pienentyneet tulot varhaiskasvatuksen asiakasmaksua varten.
3. Jos välttämättömät menot eivät silti täyty, pyydä Kelasta toimeentulotuen arviota.

Hyvä tietää

• Tulot ja varat huomioidaan eri etuuksissa eri tavalla.
• Täysi-ikäisten tavallisiin palkkatuloihin ei enää sovelleta toimeentulotuen yleistä 150 euron ansiotulovähennystä. Erityisiä poikkeuksia ei pidä yleistää.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Inkomster och tillgångar inverkar på utkomststödet SV
• FPA – Allmänt bostadsbidrag SV
• Undervisnings- och kulturministeriet – Varhaiskasvatusmaksut FI

Lisää tietopankissa

Tarkista ensin, perustuuko asumistuki oikeisiin ruokakunta- ja tulotietoihin. Jos välttämättömät asumismenot eivät silti täyty, perustoimeentulotuki voi olla ajankohtainen. Kela ei automaattisesti korvaa koko vuokraa.

Asumisneuvonta voi auttaa selvittämään vaihtoehtoja ennen velan kasvamista. Toimeentulotuessa hyväksyttävillä asumismenoilla on kunnan ja perhekoon mukaiset rajat. Erityiset olosuhteet voidaan joutua selvittämään erikseen: suurempi vuokra ei tarkoita automaattista hylkäystä eikä koko vuokran hyväksymistä.

Näin etenet

1. Tarkista asumistuki ja ilmoita ruokakunnan muutoksista.
2. Toimita vuokran ja välttämättömien asumismenojen tiedot toimeentulotukihakemukseen.
3. Ota yhteyttä asumisneuvontaan tai lapsiperheiden sosiaalineuvontaan.

Hyvä tietää

• Arvioon vaikuttavat tulot, varat, perhetilanne ja hyväksyttävät menot.
• Yksin asuvan asumismenorajaa ei voi käyttää lapsiperheen rajana.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Allmänt bostadsbidrag SV
• FPA – Toimeentulotuen asumismenot muuttuvat vuonna 2027 – tarkista, vaikuttaako se sinun tukeesi FI
• FPA – Toimeentulotuen asumismenojen enimmäismäärät muuttuvat vuonna 2027 lainmuutoksen seurauksena FI

Lisää tietopankissa

Ota yhteyttä vuokranantajaan ja asumisneuvontaan heti, kun huomaat, ettet pysty maksamaan vuokraa. Kerro, jos asiaan liittyy jo irtisanominen, vuokrasopimuksen purku tai häätö. Sosiaalipalvelut voivat arvioida ehkäisevän tuen tarvetta perheen asumisen turvaamiseksi.

Maksusuunnitelma, tukihakemus tai neuvontaan yhteydenotto ei automaattisesti keskeytä vireillä olevaa asiaa. Säilytä kirjeet ja tarkista määräajat. Jos perheeltä puuttuu turvallinen majoitus jo nyt, ota yhteyttä sosiaalipäivystykseen.

Näin etenet

1. Pyydä vuokranantajalta ajantasainen velkaerittely ja kysy maksusuunnitelmasta.
2. Näytä kirjeet ja määräajat asumis- tai sosiaalineuvonnassa.
3. Kysy, mitä tukea voidaan hakea ja miten perheen asuminen turvataan käsittelyn aikana.

Hyvä tietää

• Maksusuunnitelma ja vanhan vuokravelan tukeminen arvioidaan yksilöllisesti.
• Hakemuksen jättäminen ei tarkoita, että vuokra olisi maksettu tai muu menettely pysähtynyt.

Lähteet ja yhteystiedot

• Helsingfors – Asumisneuvonta FI
• Vanda – Asumisneuvonta FI
• STM – Toimeentulotuki FI

Lisää tietopankissa

Pyydä laskuttajalta lisää maksuaikaa tai maksusuunnitelmaa ennen kulujen kasvamista. Tarkista myös, voidaanko meno huomioida perustoimeentulotuessa. Kaikkia laskuja ja muistutusmaksuja ei korvata automaattisesti.

Kela voi hyväksyä kohtuulliset taloussähkön menot kuntakohtaisten asumismenorajojen lisäksi. Hakemuksessa ratkaisee laskun alkuperäinen eräpäivä, ei muistutuksen uusi päivä. Jos olet saanut sähkönkatkaisuilmoituksen, näytä se sosiaalineuvonnassa ja kerro vaikutuksista lapsiin. Hakemus yksin ei pysäytä katkaisua.

Näin etenet

1. Pyydä laskuttajalta velkaerittely ja mahdolliset maksujärjestelyt.
2. Toimita Kelaan koko alkuperäinen lasku, jos haet siihen tukea.
3. Ota katkaisu-uhan tai muun vakavan seurauksen vuoksi yhteyttä sosiaalineuvontaan.

Hyvä tietää

• Kela arvioi menon välttämättömyyden, kohtuullisuuden ja tukijakson.
• Katkaisun oikeudelliset ehdot riippuvat tilanteesta; älä oleta yleistä suoja-aikaa.

Lähteet ja yhteystiedot

• KKV – Perintä ja maksujärjestelyt FI
• FPA – För vilka utgifter kan du få utkomststöd? SV

Lisää tietopankissa

Julkinen talous- ja velkaneuvonta on maksutonta ja luottamuksellista. Voit ottaa yhteyttä jo ennen kuin velat kasvavat suuriksi. Neuvonta auttaa selvittämään tilannetta ja ratkaisuja, mutta ei maksa velkojasi.

Aloita kirjeistä, joiden määräaika on lähimpänä. Neuvoja auttaa hahmottamaan tulojen, menojen ja velkojen kokonaisuuden. Lainan ottaminen ei ole neuvonnan ehto, eikä tiettyä velkaratkaisua voida luvata etukäteen.

Näin etenet

1. Valitse yhteydenottotapa Oikeuspalveluviraston talous- ja velkaneuvonnan sivulta.
2. Kerää velka- ja perintäkirjeet sekä tiedot tuloista ja välttämättömistä menoista.
3. Ota myös velkojaan yhteyttä, jos määräaika umpeutuu ennen neuvontaa.

Hyvä tietää

• Neuvonta ei ole päätös velkajärjestelystä eikä takaa maksusuunnitelmaa.
• Virheellinen lasku tulee riitauttaa asianmukaisesti; älä jätä sitä huomiotta.

Lähteet ja yhteystiedot

• Rättstjänstverket – Talous- ja velkaneuvonta: henkilökohtainen neuvonta FI
• KKV – Perintä ja maksujärjestelyt FI

Lisää tietopankissa

Takuusäätiön Velkalinja ja Kysy rahasta -chat tarjoavat maksutonta ja anonyymia neuvontaa raha- ja velkahuoliin. Sinun ei tarvitse ottaa lainaa tai tietää ratkaisua etukäteen. Voit aloittaa siitä, että rahat eivät riitä arkeen.

Velkalinja palvelee numerossa 0800 9 8009 maanantaista torstaihin klo 10–14. Chat löytyy samalta palvelusivulta. Neuvonta ei tee viranomaispäätöksiä eikä näe Kelan tietojasi. Laajempaa selvittelyä varten on myös julkinen talous- ja velkaneuvonta.

Näin etenet

1. Kirjaa tulot, välttämättömät menot ja kiireellisin huolesi.
2. Soita Velkalinjalle tai avaa chat sen aukioloaikana.
3. Pyydä apua seuraavan askeleen valintaan.

Hyvä tietää

• Puhelin ja chat ovat maksuttomia. Näiden kanavien ruotsinkielistä palvelua ei ole vahvistettu.
• Takuusäätiö ei tarjoa näissä kanavissa henkilökohtaista sähköpostineuvontaa tai takaisinsoittoa.

Velkalinja: 0800 9 8009. Maksuton, maanantai–torstai klo 10–14. Tarkista poikkeusaukiolo Takuusäätiöstä.

Lähteet ja yhteystiedot

• Takuusäätiö – Velkalinja ja Kysy rahasta -chat FI
• Rättstjänstverket – Talous- ja velkaneuvonta: henkilökohtainen neuvonta FI

Lisää tietopankissa

Kunnallisen varhaiskasvatuksen maksu riippuu muun muassa perheen tuloista, koosta ja sovitusta hoitoajasta. Pienillä tuloilla maksua ei välttämättä peritä. Jos tulot ovat pienentyneet, toimita uudet tulotiedot ja pyydä kuntaa tarkistamaan maksu. Kysy erikseen, miten jo saapunut lasku tulee hoitaa.

Erillinen huojennushakemus voi olla tarpeen. Espoossa päivitetään ensin tulot eVakaan ja haetaan tarvittaessa kirjallisesti maksun alentamista tai poistamista. Arviossa huomioidaan muun muassa perustoimeentulotuki ja yllättäen heikentynyt maksukyky. Käytä oman kuntasi ohjeita.

Näin etenet

1. Tarkista maksupäätöksen tulot, perhekoko ja hoitoaika.
2. Toimita ajantasainen tuloselvitys kunnan asiakasmaksuyksikköön.
3. Kysy erillisestä huojennushakemuksesta ja avoimen laskun maksamisesta.

Hyvä tietää

• Kunnallisia maksuja koskevat säännöt eivät ole kaikkien yksityisten päiväkotien hinnasto.
• Espoon huojennusmenettely koskee kaupungin ehtojen mukaan myös palvelusetelin omavastuuosuutta. Vantaan, Sipoon ja Kauniaisten hakutavat tulee tarkistaa erikseen.

Lähteet ja yhteystiedot

• Undervisnings- och kulturministeriet – Varhaiskasvatusmaksut FI
• Esbo – Varhaiskasvatuksen asiakasmaksun ja palvelusetelin omavastuuosuuden huojentaminen FI
• Helsingfors – Varhaiskasvatusmaksut FI

Lisää tietopankissa

Helsingissä maksu voidaan puolittaa tai poistaa tuloharkinnan perusteella. Alennusta haetaan erikseen jokaiselle lapselle ja lukuvuodelle. Muiden kuntien ehdot ja hakutavat tulee tarkistaa omasta kunnasta.

Hakemuksen voi tehdä toiminnan alettua. Syksyllä tehty hakemus voi koskea koko lukuvuotta, keväällä tehty vain kevätlukukautta. Hakemus ei keskeytä laskutusta: pyydä laskuttajalta tarvittaessa lisämaksuaikaa.

Näin etenet

1. Avaa Helsingin maksuohje ja valitse lukuvuosi 2026–2027.
2. Lähetä hakemus pyydetyillä perhe- ja lapsitiedoilla sekä liitteillä.
3. Ota laskuttajaan yhteyttä, jos lasku erääntyy ennen päätöstä.

Hyvä tietää

• Ehdot koskevat Helsingin järjestelmään kuuluvaa iltapäivätoimintaa, eivät kaikkia kuntia tai yksityisiä kerhoja.
• Syksyn hakemuksen määräaika on 31.12.2026, kevään 31.5.2027.
• Myös paperihakemus on mahdollinen.

Lähteet ja yhteystiedot

• Helsingfors – Iltapäivätoiminnan maksut FI

Lisää tietopankissa

Helsingin kaupungin peruskoulun oppilas voi saada koululaislipun tai erityiskuljetuksen ehtojen täyttyessä. Lähikouluun vaaditaan 1.–6. luokilla vähintään kahden kilometrin ja 7.–9. luokilla yli kolmen kilometrin matka. Hae selaimella Wilmassa tai paperilla.

Etäisyys ei ole ainoa peruste. Jos lapsi ei selviydy matkasta itsenäisesti joukkoliikenteellä, erityiskuljetus voidaan arvioida asiantuntijalausunnon perusteella. Yksityiset ja valtion koulut vastaavat itse koulumatkoistaan.

Näin etenet

1. Tarkista koulu, vuosiluokka ja hakemuksen osoite.
2. Avaa koulumatkahakemus Wilman selainversiossa, ei mobiilisovelluksessa.
3. Pyydä koulun kansliasta paperilomake tai ohje tarvittavaan lausuntoon.

Hyvä tietää

• Ohje koskee Helsingin kaupungin peruskouluja, ei muiden kuntien etäisyysrajoja.
• Tuki myönnetään kaupungin ohjeen mukaan vain yhteen väestörekisterin mukaiseen osoitteeseen Helsingissä.
• Muun kuin lähikoulun poikkeusehdot tulee tarkistaa erikseen.

Lähteet ja yhteystiedot

• Helsingfors – Koulupäivä ja käytännön asiat FI

Peruskoulun vuosisuunnitelmaan kuuluva, kouluaikana järjestettävä retki tai leirikoulu on oppilaalle maksuton. Varainkeruuseen osallistuminen on vapaaehtoista. Lapsen osallistuminen opetukseen ei saa riippua perheen maksusta.

Kysy, kuuluuko toiminta kouluun vai onko kyse vanhempien omasta tapahtumasta. Maksuttoman vaihtoehdon tarjoaminen ei yksin tee maksullisesta koulutoiminnasta sallittua. Keskustele opettajan tai rehtorin kanssa yksityisesti, älä jaa perheen taloustietoja luokan yhteisessä keskustelussa.

Näin etenet

1. Selvitä, kuuluuko toiminta koulun vuosisuunnitelmaan ja kouluaikaan.
2. Pyydä opettajaa tai rehtoria kertomaan, miten kaikki voivat osallistua.
3. Viittaa tarvittaessa Opetushallituksen leirikoulujen maksuohjeeseen.

Hyvä tietää

• Ohje koskee perusopetusta, ei kaikkia vapaa-ajan tapahtumia tai vanhempainyhdistysten yksityisiä matkoja.

Lähteet ja yhteystiedot

• Utbildningsstyrelsen – Leirikoulusta perittävät maksut perusopetuslain mukaisessa opetuksessa FI
• Helsingfors – Koulupäivä ja käytännön asiat FI

Helsingissä on maksuttomia leikkipuistokerhoja kotona hoidettaville 2–4-vuotiaille. Kauniaisissa on avointa perhetoimintaa, johon lapsi osallistuu aikuisen kanssa. Tarkista, osallistuuko lapsi yksin vai huoltajan kanssa.

Helsingin kerhoon haetaan paikkaa, ja osallistuminen edellyttää vapaata paikkaa. Toiminta on suomeksi. Kauniaisten avoimeen perhetoimintaan ei tarvitse ilmoittautua, mutta mukana oleva aikuinen vastaa lapsesta. Avoin toiminta ei ole varattu lastenhoitopaikka.

Näin etenet

1. Helsingissä tarkista ikä- ja kotikuntaehdot ja hae Edlevon kautta.
2. Kauniaisissa tarkista lapsen ikään sopiva ajankohta.
3. Kysy tarvittaessa kielestä ja mukautuksista ennen ensimmäistä käyntiä.

Hyvä tietää

• Helsingin kerhot on tarkoitettu kotona hoidettaville 2–4-vuotiaille helsinkiläisille. Kotihoidon tukea voi saada, mutta ei kerhon ohjeen mukaan yksityisen hoidon tukea.
• Kauniaisten toiminta on maksutonta, ikäryhmittäistä toimintaa aikuisen kanssa. Kerhopaikkojen saatavuutta ei ole vahvistettu.

Lähteet ja yhteystiedot

• Helsingfors – Leikkipuistojen kerhot FI
• Grankulla – Avoin perhetoiminta ja lapsen kotihoito FI

Lisää tietopankissa

Hope ja Pelastakaa Lasten paikallisyhdistykset voivat tukea harrastamista omien ehtojensa ja määrärahojensa mukaan. Hopen harrastustuki on tarkoitettu 6–17-vuotiaille. Selvitä ensin oman alueesi hakutilanne.

Tuki ei ole automaattinen eikä sitä välttämättä myönnetä jo maksettuihin kuluihin. Älä ilmoita lasta maksulliseen toimintaan sillä oletuksella, että tuki varmasti järjestyy. Espoon Pelastakaa Lapset ei tarkistushetkellä ota vastaan uusia harrastustukihakemuksia.

Näin etenet

1. Tarkista oman alueen järjestön hakuohje ja onko haku avoinna.
2. Kysy hyväksyttävistä kuluista ja siitä, pitääkö päätös saada ennen ilmoittautumista.
3. Selvitä myös maksuttomat harrastukset odotusajalle.

Hyvä tietää

• Ikä, asuinpaikka, perheen tilanne ja käytettävissä olevat varat vaikuttavat.
• Yhden paikallisyhdistyksen ehdot eivät koske automaattisesti muita alueita.

Lähteet ja yhteystiedot

• Hope ry – Tarvitsen apua FI
• Rädda Barnen – Hobbystöd SV
• Espoon Pelastakaa Lapset – Hae tukea lapselle FI

Lisää tietopankissa

Kunnan maksuttomat kerhot ovat hyvä lähtökohta. Espoossa WAU-kerhot tarjoavat liikuntaa alakoululaisille ja JUMPPI 13–20-vuotiaille. Kauniaisten Granimalli tarjoaa maksuttomia harrastuksia kaupungin koulujen 1.–9.-luokkalaisille.

WAU-kerhoon ilmoittaudutaan, mutta lapsen ei tarvitse käydä kerhon järjestävää koulua. JUMPPI-toimintaan voi osallistua ilman koko kauden ilmoittautumista, ja tarvittavat välineet ovat paikalla. Granimallin paikat ja aikataulut vaihtelevat eikä toimintaa järjestetä koululomilla.

Näin etenet

1. Valitse lapsen ikään ja paikkakuntaan sopiva toiminta.
2. Tarkista ajankohtainen aikataulu, vapaat paikat ja ilmoittautumisohje.
3. Kysy tarvittaessa kielestä, esteettömyydestä ja tarvittavista varusteista.

Hyvä tietää

• Maksuttomuus ei takaa vapaata paikkaa tai kuljetusta.
• JUMPPI on tarkoitettu 13–20-vuotiaille; kaikki sen osallistujat eivät siis ole alaikäisiä.

Lähteet ja yhteystiedot

• Esbo – Lasten ja nuorten liikunta FI
• Grankulla – Granimalli FI

Lisää tietopankissa

Helmet-kirjastoista voi lainata joitakin harrastusvälineitä. Valikoima ja saatavuus vaihtelevat kirjastoittain. Jaatinen lainaa myös soveltavia välineitä ja pelejä omilla lainaehdoillaan.

Helmet kattaa Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten kirjastot, ei Sipoon kirjastoa. Tarkista välineen saatavuus ja laina-aika ennen matkaa. Jaatisen jäsenperheet voivat lainata tiettyjä välineitä maksutta; jäsenyys ja muiden lainaajien maksut on tarkistettava erikseen.

Näin etenet

1. Hae välinettä kirjaston luettelosta tai Jaatisen välinelistasta.
2. Tarkista lainauspaikka, saatavuus, kirjastokortti- tai jäsenyysehto ja palautuspäivä.
3. Kysy välineen soveltuvuudesta ja mahdollisista maksuista.

Hyvä tietää

• Kaikkia välineitä ei ole kaikissa toimipisteissä.
• Jaatisen kaikki lainat eivät ole kaikille maksuttomia.

Lähteet ja yhteystiedot

• Helsingfors – Kirjastot Helsingissä FI
• Jaatinen – Jaatisen toimintavälineet FI

Lisää tietopankissa

Kirjastojen tapahtumat ja Helsingin kaupunginmuseon Lasten kaupunki ovat hyviä lähtökohtia. Lasten kaupunkiin on vapaa pääsy ja lapsi osallistuu aikuisen kanssa. Tarkista yksittäisen kirjastotapahtuman hinta, ikäsuositus ja ilmoittautuminen.

Maksuton sisäänpääsy ei tarkoita, että matkat tai ruokailu sisältyvät mukaan. Ohjelmat ja aukioloajat vaihtuvat. Kysy myös esteettömyydestä ja tapahtuman kielestä, jos ne ovat teille olennaisia.

Näin etenet

1. Valitse retkikohde ja tarkista juuri sen päivän aukiolo tai ohjelma.
2. Tarkista ilmoittautuminen, ikäsuositus ja aikuisen mukanaolo.
3. Suunnittele matkat ja eväät etukäteen.

Hyvä tietää

• Kirjastosivuston kieli ei takaa tapahtuman kieltä.
• Mahdollisilla alennus- tai kulttuurikorteilla on omat alueelliset ehtonsa.

Lähteet ja yhteystiedot

• Helsingfors stadsmuseum – Lasten kaupunki FI
• Helsingfors – Kirjastot Helsingissä FI

Lisää tietopankissa

Tarkista Kelasta lapsilisän yksinhuoltajakorotus ja tarvittaessa elatustuki. Yhteishuoltajuus ei yksin estä yksinhuoltajakorotusta, mutta avioliitto, avoliitto ja eron jälkeinen asumistilanne vaikuttavat.

Elatussopimus voidaan vahvistaa lastenvalvojalla. Kelan elatustuki edellyttää omien ehtojensa täyttymistä; se ei korvaa automaattisesti kaikkia pieniä tai puuttuvia yksityisiä maksuja.

Näin etenet

1. Ilmoita perhe- ja asumistilanteen muutoksista Kelaan.
2. Tarkista, voiko lapsilisän saaja hakea yksinhuoltajakorotusta.
3. Ota elatussopimuksesta yhteyttä lastenvalvojaan ja selvitä sen jälkeen Kelan elatustuki.

Hyvä tietää

• Yhteishuoltajuus on eri asia kuin korotuksen avioliittoa ja avoliittoa koskevat ehdot.
• Lapsilisää maksetaan yleensä alle 17-vuotiaasta; elatustuki koskee alle 18-vuotiaita omilla ehdoillaan.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Barnbidrag SV
• FPA – Underhållsstöd SV
• FPA – Separation SV

Lisää tietopankissa

Selvitä Kelan lapsen vammaistuki ja pyydä samalla perhepalveluista arjen avun tarpeen arviointia. Diagnoosi ei yksin ratkaise oikeutta vammaistukeen. Kela arvioi, kuinka paljon enemmän hoitoa, huolenpitoa ja tukea lapsi tarvitsee verrattuna ikätovereihin.

Tarpeen tulee kestää vähintään kuusi kuukautta. Hakemukseen voidaan tarvita lääkärinlausunto ja kuvaus arjesta. Vanhemman mahdollinen erityishoitoraha on eri etuus. Sosiaalipalvelut voivat selvittää esimerkiksi kotipalvelun tarvetta erikseen.

Näin etenet

1. Lue lapsen ikää ja tilannetta koskeva Kelan ajantasainen ohje.
2. Kuvaa arjen avuntarve ja pyydä terveydenhuollosta tarvittava lausunto.
3. Ota yhteyttä lapsiperheiden sosiaalineuvontaan, jos tarvitsette myös käytännön apua.

Hyvä tietää

• Tarkistushetkellä 20.9.2026 lapsen vammaistuen ikäraja on alle 16 vuotta. Katso vuoden 2027 muutosilmoitus.
• Diagnoosi, kustannukset tai yksittäinen todistus eivät takaa tukea tai palvelua.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Handikappbidrag för barn SV
• FPA – Usean nuorille maksettavan Kelan tuen alaikäraja nousee FI
• FPA – Barnfamiljer SV

Lisää tietopankissa

Kela palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Jos et pysty hoitamaan asiaa näillä kielillä, Kela voi arvioida tulkin tarpeen. Kelan järjestämä tulkkaus on asiakkaalle maksutonta.

Pyydä kieliapua jo yhteydenotossa. Englanninkielinen verkkosivu ei takaa, että lomake tai koko palvelu on englanniksi. OmaKela toimii suomeksi ja ruotsiksi. Lasten arkea ja paikallisia palveluja koskevissa asioissa lapsiperheiden neuvonta auttaa eteenpäin.

Näin etenet

1. Valitse asian mukainen Kelan palvelunumero ja kerro tarvitsemasi kieli.
2. Pyydä Kelaa järjestämään tarvittava tulkkaus; itse hankittua tulkkia ei automaattisesti korvata.
3. Kysy paikallisesta lapsiperheiden neuvonnasta asioista, jotka eivät kuulu Kelalle.

Hyvä tietää

• Kela arvioi tulkkauksen tarpeen. Alaikäistä ei tule käyttää Kelan ohjeessa tarkoitettuna läheistulkkina.
• Kieliapu ei tarkoita automaattista oikeutta kaikkiin etuuksiin; kansainväliset tilanteet arvioidaan erikseen.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Behöver du tolk? SV
• FPA – Ring FPA SV
• Vanda och Kervo – Lapsiperheiden neuvonta ja ohjaus FI

Lisää tietopankissa

Ilmoittaudu työnhakijaksi viimeistään ensimmäisenä työttömyyspäivänä. Hae työttömyysetuutta erikseen työttömyyskassasta tai Kelasta tilanteesi mukaan. Työnhakijaksi ilmoittautuminen ei ole etuushakemus.

Tarkista myös asumisen tuet ja tulosidonnaiset perhemaksut. Jos rahat eivät riitä välttämättömiin menoihin muiden etuuksien käsittelyn aikana, kysy Kelasta toimeentulotuesta. Seuraa työllisyyspalvelujen viestejä. Kelan yleistukea ja yleistä asumistukea voi hakea samalla verkkohakemuksella, mutta niiden ehdot arvioidaan erikseen.

Näin etenet

1. Ilmoittaudu työnhakijaksi Työmarkkinatorilla Kelan ohjeen kautta.
2. Selvitä, haetaanko etuus kassasta vai Kelasta, ja lähetä hakemus.
3. Päivitä tarvittaessa asumistuen ja varhaiskasvatuksen tulotiedot.
4. Kerro kiireellisestä toimeentulon tarpeesta Kelalle tai sosiaalineuvontaan.

Hyvä tietää

• Kassan ansiopäiväraha ja Kelan yleistuki ovat eri etuuksia.
• Tulojen lasku ei aina lisää tukia: myös kotitalous, varat ja muut ehdot vaikuttavat.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Om du blir arbetslös SV
• FPA – Allmänt stöd SV
• Esbo – Varhaiskasvatuksen asiakasmaksut FI

Lisää tietopankissa

Ota yhteyttä lapsiperheiden neuvontaan tai sosiaalipalveluihin ja kerro, mikä arjessa ei toimi. Sinun ei tarvitse tietää oikean palvelun nimeä. Kotipalvelu, perhetyö tai muu ohjaus voi tulla kyseeseen tarpeen arvioinnin jälkeen.

Kerro esimerkiksi sairaudesta, erosta tai siitä, ettet jaksa huolehtia lapsen arjesta. Pyydä konkreettista seuraavaa askelta. Kaikki kotiin tuleva apu ei ole maksutonta: kysy hinnasta ja maksun alentamisesta ennen palvelun alkua. Välittömässä vaarassa soita 112.

Näin etenet

1. Valitse oman alueen lapsiperheiden neuvonta alla olevan kysymyksen kautta.
2. Kuvaa tarvitsemasi arjen apu ja tilanteen kiireellisyys.
3. Kysy seuraavasta yhteydenotosta, hinnasta ja avusta arvioinnin aikana.

Hyvä tietää

• Tarve, palvelumuoto ja aloitusaika arvioidaan yksilöllisesti.
• Yhteydenotto neuvontaan ei tarkoita myönnettyä kotipalvelua.

Lähteet ja yhteystiedot

• Psykporten/Mielenterveystalo – Perhepalvelut tukena mielenterveysongelmissa FI
• Helsingfors – Lapsiperheiden sosiaalineuvonta FI
• Västra Nyland – Sosiaalipalvelujen neuvonta lapsiperheille FI

Lisää tietopankissa

Avoimet perheiden kohtaamispaikat tarjoavat seuraa ja voivat auttaa tuen löytämisessä. Kauniaisissa on maksutonta avointa perhetoimintaa ilman ilmoittautumista. Vantaan Koivukylän avoin kohtaamispaikka tarjoaa perhetoimintaa ja neuvontaa.

Valitse lapsen ikään sopiva toiminta ja tarkista aikuisen mukanaolo. Avoimessa perhetoiminnassa mukana oleva aikuinen vastaa yleensä lapsestaan: kyse ei ole päivähoitopaikasta. Kohtaamispaikka ei korvaa tarvittavaa terveydenhoitoa.

Näin etenet

1. Tarkista ajankohtainen ohjelma ja ikäryhmä.
2. Kysy kielestä, esteettömyydestä ja ilmoittautumisesta.
3. Kerro henkilökunnalle, jos haluat apua myös perhepalvelujen löytämiseen.

Hyvä tietää

• Kauniaisten eri ryhmillä on eri ikärajat; lapsi osallistuu aikuisen kanssa.
• Koivukylä on paikallinen kohtaamispaikka Vantaalla. Verkkosivun kieli ei takaa jokaisen toiminnan kieltä.

Lähteet ja yhteystiedot

• Grankulla – Avoin perhetoiminta ja lapsen kotihoito FI
• Vanda – Avoin kohtaamispaikka Koivukylä FI

Lisää tietopankissa

Ota yhteyttä lapsen opettajaan tai rehtoriin ja kerro tapahtumista. Lapsen ei pidä joutua ratkaisemaan kiusaamista ostamalla kalliimpia tavaroita. Pyydä koululta konkreettinen suunnitelma tapahtumien selvittämiseen ja seuranta siihen, että ne loppuvat.

Helsingin kouluilla on toimintamalli kiusaamiseen puuttumiseen, kirjaamiseen ja seurantaan. Lapset voivat ilmoittaa myös Aula-kanavan kautta. Opiskeluhuolto voi tukea lapsen hyvinvointia. Taloudellinen apu vaatteisiin tai harrastuksiin ei korvaa koulun työtä kiusaamisen lopettamiseksi.

Näin etenet

1. Kirjaa konkreettiset tapahtumat ja ota yksityisesti yhteyttä opettajaan tai rehtoriin.
2. Pyydä vastuuaikuinen, toimenpiteet ja seurantapäivä.
3. Ota tarvittaessa yhteyttä kuraattoriin tai terveydenhoitajaan.

Hyvä tietää

• Mainittu digitaalinen kanava koskee Helsinkiä; muissa kouluissa käytännöt voivat olla erilaisia.
• Älä jaa lapsen arkaluonteisia tietoja yleisessä chatissa. Välittömässä vaarassa soita 112.

Lähteet ja yhteystiedot

• Helsingfors – Kiusaamisen vastainen toiminta peruskouluissa FI
• Helsingfors – Koulupäivä ja käytännön asiat FI
• Psykporten/Mielenterveystalo – Mistä tukea lapsen mielenterveyden ongelmiin? FI

Soita välittömässä vaarassa 112. Kiireellisessä mutta ei hengenvaarallisessa hoidon tarpeessa soita Päivystysapuun 116117. Kiireettömässä huolessa aloita alle kouluikäisen neuvolasta tai koululaisen kouluterveydenhuollosta. Myös terveysasema voi arvioida tilannetta.

Kerro, miten lapsen arki on muuttunut ja kuinka kauan huoli on jatkunut. Sinun ei tarvitse itse tehdä diagnoosia. Koulun kuraattori tai psykologi voi myös olla sopiva ensikontakti. Perheen arjen vaikeuksissa lapsiperheiden neuvonta voi auttaa eteenpäin.

Näin etenet

1. Valitse kiireellisyyden mukaan päivystyksellinen tai tavallinen yhteydenotto.
2. Kerro arjen muutoksista ja pyydä ammattilaisen arviota.
3. Kysy, mihin otat yhteyttä, jos tilanne huononee ennen sovittua aikaa.

Hyvä tietää

• Yhteydenottotavat vaihtelevat alueen ja koulun mukaan.
• Mielenterveystalon verkkosivu on tietopalvelu, ei päivystävä vastaanotto.
• Tämä vastaus ei arvioi oireita eikä suosittele hoitoa.

Lähteet ja yhteystiedot

• Psykporten/Mielenterveystalo – Mistä tukea lapsen mielenterveyden ongelmiin? FI
• Psykporten/Mielenterveystalo – SOS, mistä apua heti? FI

Lisää tietopankissa

Soita 112, jos joku on välittömässä vaarassa. Lähisuhdeväkivallan tai sen uhan vuoksi voit soittaa Nollalinjaan 116 016 maksutta ympäri vuorokauden. Palvelua saa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, ja se auttaa turvallisen avun löytämisessä.

Turvakodit ovat maksuttomia eikä lähetettä tarvita. Voit hakeutua turvakotiin myös väkivallan uhan vuoksi ja ottaa lapset mukaan. Turvakotiin voi hakeutua kotikunnasta riippumatta, mutta vapaa paikka on tarkistettava. Soita etukäteen, jos se on turvallista. Älä viivytä turvaan pääsyä pakkaamisen tai puuttuvien asiakirjojen vuoksi.

Näin etenet

1. Välittömässä vaarassa soita 112 ja noudata hätäkeskuksen ohjeita.
2. Muussa tilanteessa soita Nollalinjaan 116 016 saadaksesi apua ja ajantasaisen turvakotiyhteyden.
3. Kerro mukana tulevista lapsista ja kysy turvallisesta vastaanotosta.

Hyvä tietää

• Turvakodit on tarkoitettu lähisuhdeväkivallan tai sen uhan tilanteisiin, eivät yleiseksi loma- tai asuntopalveluksi.
• Tieto ei takaa vapaata paikkaa tietyssä turvakodissa.

Nollalinja: 116 016. Maksuton ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Lähteet ja yhteystiedot

• Nollinjen SV
• Nollinjen – Skyddshem SV

Pankkitunnusten puuttuminen ei estä yhteydenottoa Kelaan. Voit soittaa tai käydä palvelupisteessä; joihinkin tarvitaan ajanvaraus. Perustoimeentulotukea voi hakea paperilla ja suullisesti, jos muut hakutavat eivät onnistu.

Soita Kelaan ajan varaamiseksi ja kysy tarvittavista asiakirjoista. Verkkoasiointiin on tarjolla digitukea. Älä luovuta pankkitunnuksiasi auttajalle: puolesta asiointi pitää järjestää asianmukaisella valtuutuksella. Verkkohakemuksen olemassaolo ei tarkoita, että se olisi ainoa hakutapa.

Näin etenet

1. Valitse puhelin tai palvelupiste ja tarkista ajanvaraus.
2. Pyydä oikea paperilomake tai apua hakemuksen vireille saamiseen.
3. Kysy digituesta tai valtuutuksen ehdoista, jos toinen henkilö auttaa.

Hyvä tietää

• Vaihtoehtoiset hakutavat vaihtelevat etuuksittain; tässä suullinen hakemus koskee perustoimeentulotukea.
• Kaikki etäpalvelupisteet eivät ota vastaan paperiliitteitä.
• Kelan puhelut maksavat liittymän hinnan mukaan; asiointi palvelupisteessä ei vaadi omia pankkitunnuksia.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Kom på besök SV
• FPA – Digitalt stöd SV
• FPA – Utkomststöd: så här ansöker du SV

Noudata kyseisen hakemuksen liiteluetteloa. Ensimmäiseen perustoimeentulotukihakemukseen Kela pyytää perheen tilien tiliotteet kahdelta viime kuukaudelta. Muita asiakirjoja voidaan tarvita tuloista, asumisesta ja haetuista menoista.

Tarvitaan oikeat tiliotteet koko pyydetyltä ajalta. Mobiilipankin tapahtumaluettelon kuvakaappaus tai nostokuitti ei korvaa tiliotetta. Pyydä pankista apua tiliotteiden saamiseen ja Kelasta liitteiden lähettämiseen. Jos et saa jotakin asiakirjaa, kerro heti ja kysy hyväksyttävästä vaihtoehdosta.

Näin etenet

1. Lue liiteluettelo ja merkitse lähetetyt ja puuttuvat asiakirjat.
2. Hanki täydelliset tiliotteet kaikista Kelan pyytämistä tileistä, myös ulkomaisista.
3. Lisää tarvittavat laskut ja muut asiakirjat ja tarkista kaikkien sivujen luettavuus.

Hyvä tietää

• Kahden kuukauden ohje koskee ensimmäistä perustoimeentulotukihakemusta; jatkohakemuksen tarpeet kerrotaan päätöksessä.
• Älä lähetä tiliotteita, henkilötunnuksia tai terveystietoja tietopankin chatbotiin.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Kontoutdrag i samband med utkomststöd SV
• FPA – Digitalt stöd SV
• FPA – För vilka utgifter kan du få utkomststöd? SV

Tarkista, että hakemus on saapunut eikä liitteitä puutu. Perustoimeentulotuen tavallinen käsittelyaika on seitsemän arkipäivää siitä, kun hakemus ja tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan. Muilla etuuksilla on eri käsittelyajat.

Vireillä oleva hakemus ei maksa laskua eikä automaattisesti keskeytä perintää. Pyydä laskuttajalta lisää maksuaikaa. Jos ruoka tai välttämättömät lääkkeet loppuvat, pyydä Kelasta kiireellisyyden arviointia sen sijaan, että lähetät vain uuden samanlaisen hakemuksen. Sosiaalineuvonta auttaa laajemmassa tilanteessa.

Näin etenet

1. Tarkista vastaanotto, täydennyspyynnöt ja ajantasainen käsittelyaika.
2. Pyydä laskuttajalta maksuaikaa ennen määräajan päättymistä.
3. Kerro Kelalle uudesta kiireellisestä tarpeesta ja kysy hakemuksen täydentämisestä.

Hyvä tietää

• Seitsemän arkipäivää ei koske kaikkia etuuksia eikä sitä lasketa puutteellisesta hakemuksesta kuin kaikki liitteet olisivat saapuneet.
• Kiireellinen käsittely ei automaattisesti tarkoita rahaa tilille samana päivänä.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Handläggningstid för utkomststöd SV
• FPA – Utkomststöd: så här ansöker du SV
• KKV – Perintä ja maksujärjestelyt FI

Lue päätöksen perustelut ja mukana tuleva muutoksenhakuohje. Pyydä selitystä epäselviin kohtiin, mutta älä anna muutoksenhakuajan kulua umpeen vastausta odottaessa. Eri etuuksilla on eri muutoksenhakutavat.

Kelan perustoimeentulotuesta tehdään kirjallinen oikaisuvaatimus. Kelan määräaika on 37 päivää päätöksen postituspäivästä; tarkka viimeinen päivä on päätöksen ohjeessa. Vaatimuksen voi tehdä OmaKelassa, TO 5 -lomakkeella tai vapaamuotoisesti kirjallisesti. Puhelu ei korvaa sitä.

Näin etenet

1. Merkitse viimeinen päivä ja tarkista oikea vastaanottaja.
2. Kirjoita, mitä päätöstä haluat muuttaa, mitä vaadit ja miksi, ja liitä tarvittavat perustelut.
3. Pyydä tarvittaessa neuvoa menettelyyn ja säilytä lähetyksen vahvistus.

Hyvä tietää

• 37 päivän tieto koskee Kelan perustoimeentulotukea, ei kaikkia maksuja tai etuuksia.
• Uudet tiedot tai tarpeet voivat edellyttää uutta hakemusta; se ei automaattisesti korvaa ajoissa tehtyä oikaisuvaatimusta.

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Sök ändring i beslut om utkomststöd SV
• FPA – Kundservice för privatpersoner SV

Aloita paikallisesta lapsiperheiden neuvonnasta, jos tarvitsette apua useaan arjen asiaan. Kelan etuuksissa käytä Kelan asiakaspalvelua. Sinun ei tarvitse ratkaista koko vastuunjakoa ennen ensimmäistä yhteydenottoa.

Helsingissä kaupunki vastaa perheiden sosiaalipalveluista. Espoossa ja Kauniaisissa oikea alue on Länsi-Uusimaa, Vantaalla Vantaa ja Kerava ja Sipoossa Itä-Uusimaa. Koulun ja varhaiskasvatuksen maksut kuuluvat sen sijaan vastuukunnalle tai toiminnan järjestäjälle. Pyydä konkreettinen seuraava askel ja tieto seuraavasta yhteyshenkilöstä.

Näin etenet

1. Valitse alta oman alueen lapsiperheiden neuvonta, jos asia koskee useita palveluja.
2. Kerro lyhyesti tarpeesta ja kiireellisyydestä.
3. Kysy oikeaa palvelua, yhteydenottotapaa ja tarvittavia asiakirjoja ja kirjaa sovitut asiat.

Hyvä tietää

• Neuvonta ei takaa tukea tai vapaata paikkaa.
• Välittömässä vaarassa soita 112; kiireellisessä sosiaalisessa tarpeessa käytä sosiaalipäivystystä tavallisen viestijonon sijaan.
• Jämlik Barndom välittää tietoa eikä päätä näistä tuista.

Oman alueesi yhteystiedot

• Helsinki

  Helsingin lapsiperheiden sosiaalineuvonta. Suomeksi arkisin 9–12. Ruotsiksi maanantaisin 9–12, muina arkipäivinä takaisinsoitto.

  09 3101 5454Helsingfors – Lapsiperheiden sosiaalineuvonta FI
• Espoo / Kauniainen

  Länsi-Uudenmaan lapsiperheiden sosiaalineuvonta. Arkisin 9–12, takaisinsoitto 8–16.

  029 151 2360Västra Nyland – Sosiaalipalvelujen neuvonta lapsiperheille FI
• Vantaa

  Vantaan ja Keravan lapsiperheiden neuvonta. Arkisin 9–12, takaisinsoitto 8–20.

  09 4191 5200Vanda och Kervo – Lapsiperheiden neuvonta ja ohjaus FI
• Sipoo

  Itä-Uudenmaan Nokka. Maanantai, keskiviikko ja perjantai 9–12; tiistai ja torstai 12–15.

  019 5600 143Östra Nyland – Nokka: familjecentrets rådgivning och handledning FI

Lähteet ja yhteystiedot

• FPA – Kundservice för privatpersoner SV
• Helsingfors – Lapsiperheiden sosiaalineuvonta FI
• Västra Nyland – Sosiaalipalvelujen neuvonta lapsiperheille FI
• Vanda och Kervo – Lapsiperheiden neuvonta ja ohjaus FI
• Östra Nyland – Nokka: familjecentrets rådgivning och handledning FI